Conditions Générales de Vente
1. Généralités
ADIMEX se réserve le droit de modifier les termes et conditions, ainsi que les prix, ou de résilier, suspendre ou modifier les promotions à sa propre discrétion et sans notification préalable. Cela inclut les erreurs logicielles, matérielles et autres raisons techniques et/ou légales. Toutes les promotions sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Sous réserve de modifications des prix et d’erreurs de frappe et d’impression.
2. Champ d'Application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur notre site web. En passant commande, le client accepte les CGV sans réserve. Les CGV sont sujettes à modification sans préavis et sont applicables dès le jour de la commande, sans effet rétroactif sur les commandes antérieures.
3. Identification du Client
Les clients doivent fournir un numéro de TVA valide, ainsi qu'une adresse de livraison et de facturation complète et correcte.
4. Produits et Conformité
Les produits sont décrits sur le site avec leurs caractéristiques détaillées. L'acheteur est seul responsable du choix des produits et de leur adéquation à ses besoins. Tous les produits sont conformes aux réglementations belges et européennes en vigueur.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par Bancontact via notre site ou par virement bancaire. Les commandes ne sont validées qu'après réception du paiement complet. Les paiements en ligne sont sécurisés via notre prestataire de services de paiement. Pour des commandes régulières, nous pouvons accorder au client un délai de paiement de 15jours.
6. Commandes et Portail Client
Les clients peuvent consulter leurs commandes et télécharger leurs factures via leur portail personnel sur notre site web.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées par DHL à l'adresse indiquée par le client ou peuvent être retirées directement à notre entrepôt (B-1435). Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la commande.
8. Réclamations et Retours
En cas de non-satisfaction, le client doit nous informer dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Nous organiserons une reprise ou un échange de la marchandise. Les frais de retour postal seront à la charge du client, sauf si le retour est effectué directement à notre entrepôt. Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Les retours en "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement" seront refusés.
9. Réserve de Propriété
Les produits livrés restent la propriété de notre société jusqu'au paiement intégral de leur prix. Le transfert de propriété des produits au profit de l'acheteur n'est réalisé qu'après complet paiement du prix.
10. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte des produits, de combinaison avec d'autres produits, ou de consommation de produits périmés. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des tiers.
11. Juridiction Compétente
En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Nivelles sera seul compétent.
12. Protection des Données
Nous nous engageons à ne pas divulguer les données personnelles des clients à des tiers, excepté pour les besoins de la transaction (paiement, livraison). Nous n'avons pas d'accès aux données bancaires du client, les transactions sont sécurisées et cryptées par nos intermédiaires de paiement (Stripe, Revolut). Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant.
13. Confidentialité Les informations confidentielles recueillies sont protégées. Nous respectons strictement les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
14. Modifications des CGV
Les présentes CGV sont modifiables à tout moment et sans préavis. Les modifications s'appliquent à toutes les commandes postérieures à la modification.
15. Acceptation des CGV
En passant commande, le client accepte expressément les présentes CGV. Aucune dérogation aux présentes conditions ne sera admise sans accord écrit de notre part.
Politique de Confidentialité et d'Utilisation du Site
1. Introduction
Chez ADIMEX, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web hébergé chez Odoo. Nous respectons strictement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Collecte de Données Personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, créez un compte, passez une commande, ou interagissez avec nous. Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Numéro de TVA
- Informations de paiement
3. Utilisation des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer leur livraison
- Gérer votre compte client et votre accès au portail personnel
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes de renseignements, et service client
- Améliorer notre site web et nos services
4. Partage des Données Personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, excepté lorsque cela est nécessaire pour le traitement de vos commandes (par exemple, avec les services de livraison) ou pour se conformer à des obligations légales. Toutes les informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité.
5. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Notre site est hébergé par Odoo, qui assure également des mesures de sécurité conformes aux standards du RGPD.
6. Analyse du Comportement du Site
Nous analysons le comportement des utilisateurs sur notre site web via l'outil Plausible.io, qui fonctionne localement et ne transfère aucune donnée à des tiers. Les informations collectées sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@adimex.be.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
- Nom de la société : ADIMEX (GLOSHKEN SRL)
- Adresse : 2.2 rue du Fond Cattelain, 1435 mont-Saint-Guibert
- E-mail : info@adimex.be
- Téléphone : +32 10 56 09 74 (Téléphone ou Whatsapp)
Date de mise à jour : 14/06/2024
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.